Condizioni generali di vendita

Condizioni generali di vendita aggiornate al 24/06/2026

Disposizioni generali

Quelle che seguono sono le condizioni generali di vendita (CGV) dello shop online https://shop.mondialtex.it/

Mondialtex S.r.l. si riserva il diritto di modificare, integrare o variare le Condizioni di Vendita e provvederà a dare comunicazione di eventuali modifiche alla Clientela attraverso appositi canali almeno 15 giorni prima della loro entrata in vigore. Le modifiche non si applicano ai contratti già conclusi prima della loro pubblicazione.

Le presenti regole disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti tramite il sito web shop.mondialtex.it e saranno efficaci dal momento in cui saranno pubblicate sul sito. Prima di effettuare gli acquisti, invitiamo quindi il Cliente a leggere ogni volta con attenzione le suddette condizioni generali di vendita.

1. Identificazione del Venditore

I beni acquistati sul sito web shop.mondialtex.it sono venduti direttamente da:

Mondialtex S.r.l., con sede legale in Via Dolomiti s.n.c., CAP 37132, Verona (VR), Partita IVA: IT02487840239, iscritta al Registro Imprese di Verona (n. VR-242141), contatti: info@mondialtex.it | Tel. 045 974599, titolare del sito https://www.mondialtex.it.

2. Ambito di applicazione e definizioni

• Cliente Consumatore (B2C): La persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Ad essa si applicano le tutele del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
• Cliente Professionista (B2B): La persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività (acquisto con P.IVA). A questi clienti non si applicano le norme del Codice del Consumo (es. diritto di recesso di 14 giorni).

3. Prezzi esposti

Tutti i prezzi dei prodotti indicati all’interno del sito internet sono espressi in euro (€), si intendono comprensivi di IVA e di spese di trasporto.

In caso di errore nei prezzi indicati nello shop, sarà nostra premura informare il cliente al momento dell’evasione dell’ordine e procedere alla corretta fatturazione. Il Cliente potrà in tal caso scegliere se confermare l’ordine al prezzo corretto o annullarlo con rimborso integrale.

Trasparenza prezzi (Direttiva Omnibus — D.Lgs. 26/2023): In caso di riduzione di prezzo, Mondialtex indicherà come prezzo di riferimento il prezzo più basso applicato a quel prodotto nei 30 giorni precedenti allo sconto.

4. Procedura d’ordine e conclusione del contratto

1. Invio dell’ordine: Il Cliente, cliccando sul tasto di conferma (es. “Acquista ora” o “Conferma pagamento”), invia a Mondialtex una proposta contrattuale di acquisto. Il contratto si intende concluso nel momento in cui Mondialtex invia al Cliente la conferma d’ordine via e-mail.
2. La corretta ricezione dell’ordine effettuato tramite e-commerce è confermata da Mondialtex S.r.l. mediante una risposta automatica inviata all’indirizzo di posta elettronica registrato dal Cliente nel proprio account. Tale messaggio indicherà: ora, data di esecuzione dell’ordine e il “Numero Ordine”, da utilizzarsi in ogni successiva comunicazione. Nel messaggio sarà riportato il riepilogo dei prodotti ordinati e i dati inseriti dal Cliente, il quale si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente ogni eventuale correzione. I ritardi imputabili ad errori nei dati non tempestivamente segnalati non sono addebitabili a Mondialtex S.r.l.
3. Mondialtex S.r.l. emette fattura via mail entro 12 giorni dalla spedizione dell’ordine, ai sensi dell’art. 21 del D.P.R. 633/1972. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente al momento dell’ordine. La variazione dei dati non sarà più applicabile, per singolo ordine, dopo l’emissione dell’ordine stesso.

5. Disponibilità dei prodotti

Occasionalmente, è possibile che si verifichino indisponibilità dei prodotti offerti, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti o perché i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma dell’ordine.

Qualora i prodotti scelti dal Cliente non siano, in tutto o in parte, disponibili a magazzino, Mondialtex S.r.l. provvederà a comunicarlo entro 72 ore, indicando l’eventuale attesa per il soddisfacimento dell’ordine. Se il Cliente non dovesse acconsentire ad attendere il tempo necessario per la consegna, il contratto si intenderà risolto e Mondialtex S.r.l. provvederà a rimborsare integralmente il pagamento entro 14 giorni, con le stesse modalità utilizzate per il pagamento.

6. Modalità di pagamento

Il pagamento dei prodotti può essere effettuato tramite i seguenti metodi sicuri e tracciabili messi a disposizione sul Sito:

• Carta di Credito/Debito (Visa, Mastercard, Maestro)
• PayPal
• Bonifico Bancario Anticipato (l’ordine sarà elaborato solo dopo l’effettivo accredito)

Le coordinate bancarie per il pagamento tramite bonifico saranno fornite al Cliente nella e-mail di conferma dell’ordine. La causale dovrà indicare il numero dell’ordine, la ragione sociale o il nome e cognome dell’ordinante. L’importo bonificato viene accreditato sul conto del beneficiario generalmente entro 2 giorni lavorativi dalla data di effettuazione. Prima di effettuare il versamento, è consigliabile verificare la disponibilità della merce tramite l’Assistenza Clienti. Se entro 8/10 giorni dall’effettuazione dell’ordine non si riceverà il pagamento, l’ordine verrà annullato.

7. Spedizione e Consegna dei Prodotti

Tempi di consegna: I prodotti standard saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente entro 3-5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, salvo diversa indicazione esplicita durante l’acquisto o nelle schede prodotto.

I prodotti personalizzati o su misura potrebbero richiedere tempi di spedizione più lunghi, comunicati preventivamente al Cliente prima della conclusione del contratto.

Passaggio del rischio: Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Cliente Consumatore soltanto nel momento in cui quest’ultimo (o un terzo da lui designato, diverso dal vettore) entra materialmente in possesso dei beni. Nel caso in cui il trasporto sia organizzato dal Cliente Consumatore con un vettore da lui scelto (diverso da quelli proposti da Mondialtex), il rischio si trasferisce al momento della consegna al vettore.

Come comportarsi in caso di danno dovuto al trasporto:

Qualora allo scarico della merce dovesse risultare un danno evidente all’imballaggio, occorre:

• accettare la spedizione con riserva, apponendo la scritta “Accetto con diritto di riserva” sulla lettera di vettura prima di firmare per l’accettazione, specificando i motivi e comunicando tempestivamente l’entità del danno a Mondialtex;
• rifiutare la spedizione qualora non sia possibile accettarla con riserva o nel caso in cui il danno sia comunque visibile senza dover aprire il pacco.

8. Diritto di Recesso (Solo per Clienti Consumatori)

Il Cliente Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni e senza penali, entro 14 giorni dal giorno in cui entra in possesso fisico dei beni (o, nel caso di beni multipli consegnati separatamente, dall’ultimo bene ricevuto).

Come esercitare il recesso:

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare a Mondialtex, prima della scadenza del termine di 14 giorni, una dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto, usando alternativamente uno di questi canali:

• e-mail all’indirizzo: web@mondialtex.it
• apposito modulo online accessibile tramite il tasto “Recedi dal contratto qui” presente sul Sito.

Il Cliente può avvalersi del modulo tipo di recesso di cui all’Allegato I, Parte B, del D.Lgs. 206/2005 (disponibile sul Sito), ma non è obbligato a farlo.

L’onere di provare il corretto esercizio del diritto di recesso nei termini è a carico del Cliente Consumatore.

Effetti del recesso e restituzione:

• Rimborso: Mondialtex rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, incluse le spese di consegna standard (con esclusione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di una tipologia di consegna diversa da quella standard), entro 14 giorni dal giorno in cui è informata della decisione di recedere. Mondialtex può tuttavia trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni restituiti o fino a quando il Cliente non abbia fornito prova della spedizione dei beni, se anteriore (ai sensi dell’art. 56, comma 3, D.Lgs. 206/2005). Il rimborso avverrà con lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo e senza alcun costo per il Cliente.
• Reso della merce: Il Cliente è tenuto a rispedire i beni a Mondialtex entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso.
• Costi di restituzione: I costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del Cliente.
• Integrità dei beni: Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni (es. tessuti lavati, tagliati o sporchi).

⚠️ Esclusione del Diritto di Recesso:

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

• La fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (ai sensi dell’art. 59, lett. c); a titolo esemplificativo: tessuti tagliati al metro lineare su richiesta del cliente, biancheria ricamata o personalizzata).
• La fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna (ai sensi dell’art. 59, lett. e); es. guanciali o materassi privati del loro imballaggio protettivo sottovuoto).

Mondialtex indicherà chiaramente nelle schede prodotto quali articoli rientrano nelle suddette categorie.

9. Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti venduti sul Sito ai Clienti Consumatori sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità di 2 anni prevista dagli artt. 128–135 septies del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). La garanzia decorre dalla data di consegna del bene. I difetti di conformità che si manifestino entro 12 mesi dalla consegna si presumono preesistenti alla stessa, salvo prova contraria.

Il difetto di conformità deve essere denunciato a Mondialtex entro i termini di legge, tramite i canali indicati all’art. 11. In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto, in prima istanza, al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione senza spese; in via subordinata, qualora tali rimedi siano impossibili o eccessivamente onerosi, il Consumatore ha diritto a una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Per i Clienti Professionisti (B2B) si applica la garanzia del Codice Civile (artt. 1490 e ss. c.c.): durata di 1 anno dalla consegna; obbligo di denuncia del vizio entro 8 giorni dalla scoperta.

10. Tutela dei Dati Personali (Privacy)

I dati personali del Cliente raccolti durante l’acquisto saranno trattati in qualità di Titolare del Trattamento da Mondialtex S.r.l., in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy) come modificato dal D.Lgs. 101/2018. Per maggiori dettagli sulle modalità di trattamento, finalità, base giuridica e diritti degli interessati, il Cliente è invitato a consultare la Privacy Policy presente sul Sito all’indirizzo https://shop.mondialtex.it/informativa-privacy/

11. Assistenza Clienti

L’Assistenza Clienti garantisce un servizio di consulenza al Cliente e una completa assistenza post-vendita. L’accesso all’Assistenza Clienti avviene tramite:

• e-mail: web@mondialtex.it
• telefono: 045 974599
• dal Lunedì al Venerdì (esclusi festivi nazionali)
• Mattino: 10:30–12:30 / Pomeriggio: 15:30–17:30

12. Legge Applicabile, Foro Competente e Risoluzione delle Controversie (ADR/ODR)

Legge Applicabile: Le presenti CGV e i contratti di vendita sono regolati dalla legge italiana.

Foro Competente:

• Se il Cliente è un Consumatore, la competenza territoriale inderogabile appartiene al giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano, ai sensi dell’art. 33, comma 2, lett. u) del D.Lgs. 206/2005. Nessuna clausola derogatoria di tale competenza è opponibile al Consumatore.
• Se il Cliente è un Professionista, la competenza esclusiva è attribuita al Foro di Verona (sede legale di Mondialtex S.r.l.).

Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR) e Online (ODR): Ai sensi del D.Lgs. 130/2015 e del Regolamento UE n. 524/2013, i Clienti Consumatori hanno la possibilità di ricorrere a procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie online (ODR), accessibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. L’indirizzo e-mail di Mondialtex S.r.l. per i fini della piattaforma ODR è: web@mondialtex.it.